Spinoco kompletně nahradí ústřednu. Umí nahrávat a přepojovat hovory, zaznamenává i ty zmeškané. Nic složitě nenastavujete – prostě to funguje.
Konverzace se řadí do jednoho přehledného vlákna. Když není někdo z týmu k dispozici, automaticky se e-mail nabídne k vyřešení někomu jinému.
Komunikujte v reálném čase. Připojte ke Spinocu svůj Facebook Messenger, Apple Business Chat nebo plug-in chat ze svého webu.
Posílejte smsky svým zákazníkům. Například, když jim chcete připomenout schůzku.
Úkoly se lidem v týmu přiřazují automaticky a každý ví, na čem pracuje. Snadné je i předávání práce mezi sebou a kontrola toho, co už je hotové.
Spolupracovat ve Spinocu je hračka. Nejen zaměstnanci, ale každý vidí to, co má, a ví, na koho se obrátit, když je potřeba. Díky různým úrovním přístupů mají zaměstnanci přehled přesně o tom, čemu se věnovat.
Každý zákazník má kartu s předchozí komunikací a sdílenými týmovými poznámkami. Například můžete některé označit jako VIP a řešit jejich požadavky přednostně.
Analyzujte data, vytvářejte reporty a mějte přehled o produktivitě týmu. Všechna data vidíte neomezeně i do minulosti.
Díky dashboardu můžete sledovat data v reálném čase a zjistit, jak si vede směna nebo jestli plníte dnešní cíle.
Spinoco usnadňuje práci tím, že automatizuje opakující se dotazy a zaměstnanci se tak mohou soustředit na zajímavější úkoly.
Spinoco funguje na všech mainstreamových přístrojích, platformách i operačních systémech. Jednodušší už to být nemůže.
Voicebot za vás přijme hovor a vyřeší časté dotazy (např. stav objednávky) v mnoha světových jazycích. Složitější otázky přepojí na lidského kolegu.
Ideální pro komunikaci se zákazníky nejen na vašem webu. Může fungovat jako okno s možnostmi na výběr nebo simulovat běžnou konverzaci.
Spinoco umí vytvářet navazující úkoly – např. po objednávce dá pokyn ke zhotovení faktury. Automaticky probíhají i jiné akce, jako je poslání SMS na základě hovoru apod.
Spinoco za vás pošle zákazníkovi zprávu nebo notifikaci, která mu například připomene blížící se schůzku nebo ho informuje o stavu objednávky.
